Puede parecer tentador obtener una ventaja competitiva comprando comentarios positivos de los clientes en plataformas como Google and Co. Una impresión positiva puede convencer más fácilmente a los clientes potenciales y al mismo tiempo reforzar la confianza en la empresa. ¿Pero es realmente legal?
Descubra aquí por qué no es legal comprar reseñas online y por qué algunas empresas siguen asumiendo este riesgo legal.
Para anticiparnos a la pregunta principal: ¿Es legal comprar a partir de críticas positivas?
La respuesta es clara: bajo ninguna circunstancia compre reseñas (positivas). Comprar reseñas es ilegal.
La importancia de una buena reseña en Google
Todos sabemos lo cruciales que son las reseñas en la era digital. Especialmente en plataformas conocidas como Google. Las opiniones de otras personas juegan un papel cada vez más importante en nuestras decisiones de compra. Imagina que quieres probar un nuevo restaurante o pedir un producto online. ¿Qué haces primero? Probablemente esté buscando reseñas y experiencias de otros clientes.
Una reseña positiva en Google puede dar una ventaja significativa a una empresa o proveedor de servicios. ¿No siente usted lo mismo, proclive a confiar en empresas con un número impresionante de estrellas positivas? Probablemente sea más escéptico acerca de las empresas con pocas o mayoritariamente críticas negativas. Y esto es lo que les sucede a muchos consumidores. Las buenas críticas influyen en nuestra decisión de compra o aumentan la probabilidad de que utilicemos el servicio de la empresa correspondiente.